SGK Müşteri Hizmetleri: ALO 170
SGK müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda ilk akla gelen numara ALO 170’tir; Sosyal Güvenlik Kurumu, İŞKUR ve Çalışma Bakanlığı’na dair tüm sorular bu tek hatta toplanmıştır, hat da haftanın her günü, günün her saati hizmet verir. Emeklilik koşulları, prim gün sayısı, sağlık provizyonu veya rapor parası konusunda bir temsilciyle görüşmek istiyorsanız aşağıdaki adımları takip edin.
SGK müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Bir kâğıda T.C. kimlik numaranızı ve sormak istediğiniz konuyu not edin.
- Alan kodu çevirmeden, cep veya sabit telefonunuzdan 170‘i arayın.
- Karşılama mesajını dinleyin; sistem kimlik numaranızı tuşlamanızı isteyebilir.
- Sosyal güvenlik (SGK) işlemleri seçeneğini işaretleyip sıranızı bekleyin.
- Sorunuzu temsilciye net ve tek konu halinde iletin; birden fazla konunuz varsa bunları sırayla aktarın.
- Başvurunuz kayıt altına alınmışsa başvuru numarasını alın; sonucu bu numara üzerinden takip edebilirsiniz.
| İşlem / Konu | Aranacak numara | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Emeklilik şartları, prim günü | ALO 170 | Sosyal güvenlik işlemleri | 7 gün 24 saat |
| Rapor parası (geçici iş göremezlik) | ALO 170 | Sosyal güvenlik işlemleri | 7 gün 24 saat |
| Genel sağlık sigortası, provizyon | ALO 170 | Sosyal güvenlik işlemleri | 7 gün 24 saat |
| Sigortasız çalıştırılma ihbarı | ALO 170 | İhbar ve şikayet | 7 gün 24 saat |
| Kurum merkezi santrali | 0312 207 80 00 | İlgili birim | Mesai saatleri |
Aramadan önce hazırlayın
Kimlik numaranızın yanı sıra, konuya bağlı olarak sigorta sicil numaranıza, işyerinizin ismine ve varsa önceden aldığınız başvuru numarasına da ihtiyacınız olacak. Hizmet dökümü, emeklilik hesabı ya da borç sorgusu gibi birçok bilgiyi e-Devlet’ten kendiniz görüntüleyebilirsiniz; aramadan önce bu ekranlara göz atarsanız temsilciden sadece çözemediğiniz noktayı sorarsınız. Hat özellikle hafta içi öğlen saatlerinde kalabalık olur; akşamları veya hafta sonları aradığınızda bekleme genelde daha kısa sürer.
Görüşme esnasında temsilcinin belirttiği tarihleri ve belge isimlerini not etmeniz, ileride il müdürlüğüne gitmeniz gerekirse işinizi hızlandırır. Aynı konu için tekrar aradığınızda sadece başvuru numaranızı belirtmeniz yeterli olacaktır.
Yazılı destek tercih ediyorsanız SGK canlı destek rehberimize, kurumun farklı iletişim kanalları için de SGK çağrı merkezi sayfamıza göz atabilirsiniz.
Direkbaglanma.net resmi bir kamu kurumu sitesi değildir, SGK’nın resmî temsilcisi de değildir; tek amacı vatandaşların doğru hatta hızlıca erişmesini sağlayacak bilgileri bir arada sunmaktır. Sorularınızı iletmek için ALO 170‘i arayabilirsiniz.