MediaMarkt Müşteri Hizmetleri: 0850 222 15 00
MediaMarkt müşteri hizmetleri, satın aldığınız telefon, televizyon ya da beyaz eşya arızalandığında teknik servis sürecini başlatmanın en kolay yoludur. Hat 7 gün 24 saat açık olduğu için akşam saatlerinde de kayıt açtırabilirsiniz. Aşağıda arızalı ürünü servise ulaştırma, onarımı takip etme ve iade seçeneklerini sırasıyla anlattık.
MediaMarkt müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Faturanızı veya mediamarkt.com.tr hesabınızdaki sipariş numarasını önünüze alın.
- 0850 222 15 00 numarasını arayıp sesli yanıtta servis ve onarım seçeneğini dinleyin.
- Temsilciye ürünün modelini, seri numarasını ve arızanın nasıl ortaya çıktığını anlatın.
- Ürünü mağazaya mı götüreceğinizi yoksa adresten mi aldırılacağını temsilciyle netleştirin.
- Size verilen servis kayıt numarasıyla onarım durumunu destek sayfasından takip edin.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Arızalı ürün için servis kaydı | 0850 222 15 00 | Servis ve onarım | 7 gün 24 saat |
| Onarım durumunu öğrenme | 0850 222 15 00 | Servis kayıt sorgulama | 7 gün 24 saat |
| Online sipariş iadesi | mediamarkt.com.tr > Kolay İade | Siparişi seçip iade talebi | 7 gün 24 saat |
| Teslimat ve kurulum | 0850 222 15 00 | Sipariş ve teslimat | 7 gün 24 saat |
| Yazılı başvuru | destek.mediamarkt.com.tr | Bize Ulaşın formu | 7 gün 24 saat |
Aramadan önce hazırlayın
Teknik serviste en çok zaman kaybettiren şey eksik bilgidir. Ürünün kutusunun altındaki seri numarasını, garanti belgesini ve faturanızı hazır tutun. Arıza ekranda bir hata kodu gösteriyorsa fotoğrafını çekin. Telefon veya bilgisayar teslim edecekseniz önce verilerinizi yedekleyin, ekran kilidini kaldırın ve aksesuarları ayırın; yalnızca cihazı teslim etmeniz işlemleri hızlandırır.
Garanti süresi dolmuş bir ürün için de servis kaydı açtırabilirsiniz; bu durumda onarım ücretinin nasıl belirleneceğini ve işleme başlamadan önce onayınızın alınıp alınmayacağını kayıt sırasında sorun. Ürün kısa süre önce satın alındıysa ve kutusu açılmadıysa, onarım yerine Kolay İade seçeneğinin daha hızlı sonuç verip vermeyeceğini temsilciye ayrıca sorun. Mağazadan aldığınız ürünlerde de aynı servis kaydı süreci geçerlidir.
Mağazanın genel iletişim kanalları için MediaMarkt çağrı merkezi sayfamıza, üretici servisine doğrudan başvurmak isterseniz Vestel müşteri hizmetleri rehberimize bakabilirsiniz.
Direkbaglanma.net, MediaMarkt’ın resmî temsilcisi değildir; servis ve iletişim bilgilerini, kullanıcılar doğru desteğe vakit kaybetmeden ulaşsın diye derliyoruz. Arızalı ürününüz için 0850 222 15 00 numarasını arayabilirsiniz.