Gardrops Müşteri Hizmetleri: 0850 304 94 27
Gardrops müşteri hizmetleri taleplerin çoğunu uygulama içindeki canlı destek kanalıyla karşılıyor; telefon hattını ise daha çok kargo süreciyle ilgili konular için kullanıma açmış durumda. Satıcı olarak ürününüzü gönderirken, ödemenizin yansımasını beklerken veya alıcıyla bir anlaşmazlığa düştüğünüzde hangi yola başvurmanız gerektiğini bu rehberde topladık.
Gardrops müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Uygulamada ilgili siparişi bulup açın, sipariş numarasını ve alıcının kullanıcı adını not alın.
- Yardım menüsü üzerinden canlı destek hattına geçip durumu kısaca anlatın.
- Kargo takip kodu geçersizse veya paket teslim edilmediyse hafta içi 0850 304 94 27 numaralı kargo destek hattını arayın.
- Görüştüğünüz temsilciye sipariş numarasını, kargo kodunu ve gönderim tarihini iletin.
- Herhangi bir belge istenirse fotoğrafları destek@gardrops.com adresine e-posta yoluyla gönderin.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Kargo kodu veya gönderim sorunu | 0850 304 94 27 | Kargo destek hattı | Hafta içi 10:00–17:00 |
| Kendi kargonuzla gönderim iadesi | Uygulama içi canlı destek | Kargo bedeli iadesi | Uygulamada belirtilen saatler |
| Bakiyenin hesaba aktarılması | Uygulama içi canlı destek | Ödeme ve cüzdan | Uygulamada belirtilen saatler |
| Alıcıyla anlaşmazlık | Uygulama içi canlı destek | Sipariş sorunları | Uygulamada belirtilen saatler |
| Belge ve fotoğraf gönderimi | destek@gardrops.com | Sipariş bilgisiyle yazın | 7 gün 24 saat kayıt |
Aramadan önce hazırlayın
Satıcı tarafındaysanız, ürünü kutulamadan önce fotoğraflamanız olası bir iade ya da hasar tartışmasında elinizdeki en sağlam kanıt olur. Size verilen kargo kodunu, şubeden alınan fişi ve gönderim tarihini bir kenarda tutun. Bakiye aktarımına dair bir sorunuz varsa, uygulamadaki banka hesap bilgilerinizin güncel ve doğru olduğundan önceden emin olun.
Eğer gönderimi Gardrops’un anlaşmalı kargosu dışında başka bir firmayla yaptıysanız, cüzdanınızdan kesilen kargo tutarının geri ödenmesi için bu durumu canlı desteğe bildirmeniz lazım. Alıcı tarafındaysanız, teslim aldığınız ürünü kontrol edip varsa sorunu uygulama üzerinden vakit geçirmeden bildirin. Canlı destekte yeni bir konu açmak yerine aynı görüşmeyi sürdürmeniz, temsilcinin geçmişi görüp talebinizi daha çabuk sonuçlandırmasına yardımcı olur.
Konuyla ilgili önceki iletişim özetimize Gardrops çağrı merkezi sayfamızda göz atabilirsiniz. İkinci el satışlarınızı farklı bir platformda da sürdürüyorsanız Dolap müşteri hizmetleri sayfamız da yardımcı olabilir.
Direkbaglanma.net, Gardrops’un resmî bir temsilcisi değildir; buradaki iletişim kanallarını alıcıların ve satıcıların doğru desteğe çabucak erişmesi için bir araya getiriyoruz. Kargo gönderimine dair sorularınız olduğunda hafta içi 0850 304 94 27 numarasını arayabilirsiniz.