English Home Müşteri Hizmetleri: 0850 724 03 46
English Home müşteri hizmetleri hattı, hafta içi saat 09.00-18.00 arasında hizmet veriyor; internet üzerinden verilen siparişlerde iade ve değişim talepleri için ilk durak burası. Ev tekstili veya sofra ürünü sipariş ettiyseniz ve kargonuzda bir aksilik yaşadıysanız, aşağıdaki adımları takip ederek sorununuzu daha hızlı çözüme kavuşturabilirsiniz.
English Home müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- englishhome.com üyeliğinizle oturum açtıktan sonra Siparişlerim kısmından sorunlu siparişin numarasını not alın.
- Mesai günlerinde çalışma saatleri içinde 0850 724 03 46 numarasını çevirin.
- Sesli menüden sipariş veya iade başlığını seçtikten sonra bir temsilciye bağlanmanızı bekleyin.
- Bağlandığınız temsilciye sipariş numaranızı, hangi üründe sorun olduğunu ve teslimat tarihini kısaca iletin.
- Çalışma saatleri dışında ulaşamadığınız durumlarda, sitedeki Bize Ulaşın formu üzerinden yazılı başvuru oluşturabilirsiniz.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Sipariş durumu | Siparişlerim sayfası | Sipariş detayı | 7 gün 24 saat |
| Eksik veya hasarlı ürün | 0850 724 03 46 | Sipariş işlemleri | Hafta içi 09.00–18.00 |
| İade ve değişim | 0850 724 03 46 | İade işlemleri | Hafta içi 09.00–18.00 |
| Yazılı talep | Bize Ulaşın formu | Konu seçilerek doldurulur | 7 gün 24 saat kayıt |
| Mağaza bilgisi | Mağazalarımız sayfası | Şehir seçimi | Mağaza saatleri |
Aramadan önce hazırlayın
English Home, online siparişlerde 14 günlük ücretsiz iade hakkı tanıyor; bu süre dolmadan işlem yapabilmek için teslimat tarihini aklınızda tutun. Ürün hasarlı veya eksik geldiyse kutuyu elden çıkarmadan önce ambalajın ve ürünün fotoğraflarını çekin, çünkü temsilci bu görselleri talep edebilir. Siparişinizde birden fazla parça varsa, hangisinde sorun olduğunu ürün adı ve rengiyle belirterek karışıklığın önüne geçebilirsiniz.
Akşam saatlerinde ya da hafta sonunda telefonla ulaşamıyorsanız, yazılı formu doldurup bir sonraki iş günü geri dönüş beklemek daha mantıklı olabilir. Form içinde sipariş numaranızı paylaşmayı unutmayın. Sitede 1.000 TL üzeri alışverişlerin kargosunun ücretsiz olduğu yazıyor; kısmi iade yaptığınızda tutarınız bu sınırın altına inecekse kargo bedeliyle ilgili durumu temsilciye sormanızda fayda var.
Daha genel iletişim detayları için English Home çağrı merkezi sayfamıza göz atabilirsiniz. Ev yenileme sürecinde yapı market ürünlerine de gereksinim duyarsanız Koçtaş müşteri hizmetleri sayfamız işinize yarayabilir.
Direkbaglanma.net, English Home ile resmî bir bağlantısı olmayan bağımsız bir kaynaktır; buradaki kanalları, alışveriş yapan kullanıcıların doğru birime kolayca erişmesi amacıyla bir araya getirdik. Sipariş veya iade ile ilgili sorularınız için hafta içi 0850 724 03 46 hattını arayabilirsiniz.