Trendyol, geniş ürün yelpazesi sayesinde müşterilerine aradıkları her ürünü bulma konusunda zorluk çıkarmıyor. Moda konusunda en büyük isimlerden birisi olan Trendyol internet sitesi, binlerce markayı tek bir platformda buluşturuyor.
Trendyol müşteri hizmetleri, alışverişiniz sırasında yaşadığınız her türlü sorunu çözmekte uzman. Yaptıkları kampanyalar ve reklam çalışmalarıyla birlikte adından sık sık söz ettirmeyi başarıyor. Özellikle bayanların sıkça ziyaret ettiği bir internet sitesi olmayı başarmış durumda.
Trendyol çağrı merkezi direk bağlanma sayesinde her türlü görüş ve önerinizi aktarabileceğiniz gibi soru ve sorunlarınızı da iletmeniz mümkün. Hafta içi Sabah 08:30’dan Gece 24:00’a kadar hizmet alabilirsiniz. Cumartesi gününde 10:00 ile 24:00 arasında, pazar günleri ise 10:00 ile 17:00 saatlerinde ulaşabilirsiniz.
Trendyol Çağrı Merkezine direk bağlanabilmek için 0 212 331 02 00 numaralı hattı arayabilirsiniz. Ayrıca destek@trendyol.com E-posta adresine mail atarak ulaşabilirsiniz.
Eğer ben e-postaya dönüş yapmalarını bekleyemem ama yazarak konuşmak istiyorum diyorsanız, Trendyol Sıkça Sorulan Sorular ve Canlı Destek sayfasına bakabilirsiniz.
Sayın yetkili internet üzerinden yapmaya çalıştığım alışveriş için gerekli formu doldurmakta zorlanıyorum. Kayıtlı üye olarak bağlanmak istediği belirtiyorum. Form bilgilerinde eposta adresini zorunlu istiyorsunuz. Yazınca da kaydınız var böyle devam edin diyor mesaj. Mail adresimi ve şifremi yazıyorum. Bu şifre hatalı mesajlaşıyorum. Bak arkadaş benim şifrem sizi niye ilgilendiriyor bilmiyorum. İletişimse cep telefonum var zaten. Adreste var. Sorun bir kez bağlanırken yazdığım mail adresimin şifresi. Sizin için niye sorun? Lütfen sayfanızı yenileyiniz
Sayın yetkili 727 060 306 1910 iade kargo numarası ile hatalı gelen ürünü gönderdim. æncak defalarca mail göndermeme rağmen cevap verilmedi. Havale ettiğim paramın tarafıma iadesini istiyorum. Bu konuda acilen bilgilendirmenizi rica ederim.
Sipariş verdim telefon gelmedi
Sayın Trendyol çalışanları ben sizden 2 ay içinde 3 bin tl. Alışveriş yaptım. Elle marka sandelet ayakkabı aldım size 183.92 TL. Ücret ödedim kusurlu olması sebebiyle size iade gönderdim. Ve aynı gün aynı sandaleti 169.9 TL. Ödeyerek 2. Siparişi verdim. Buna rağmen siz neden tarafıma 164.93 TL. Olarak 19 TL. Eksik tutar iadesi yapıldı. 19 TL. Tutarı tarafıma iade yapılmasını istiyorum. İadem yapılmadığı takdirde Trendyol’dan bu son alışverişim olacaktır. Trendyol uygulamasını mobildende kaldıracağım ve sizi hiç kimseye önermeyeceğim. Bilginize.
İyi günler 9 /11/2019 tarihinde vermiş olduğum dört siparişten üç tanesi elime ulaştı ama birtanesi hala elime ulaşmadı ve sipariş takipten bakıyorum siparişiniz alınmıştır diye gösteriyor eğer gönderilmeyecekse iadesini yapacağım müşteri hizmetlerini arıyorum cevap alamıyorum bilgilendirirseniz memnun olurum iyi günler.
12 kasım da ayakkabı aldım teslimat süresi 12 – 21 kasım yazıyor ama halen tedarik ediliyor diyor. Bu kadar uzun süreceğini bilseydim almazdım. Bir daha kesinlikle bu uygulamadan alışveriş yapmayacağım
Abi benim siparişim gelmedi
Trendyol resmî müşteri hizmetleri ile iletişime geçin lütfen.
Benim verdiğim sipariş biri geldi d9geri gelmedi müşteri hizmetini arıyorum adınıza urun yok.diyorlar ne yapmaliyim
23 kasımda aldığım çok amaçlı dolap hala gelmedi
29 kasım da vermiş olduğum mont siparişim iade talebi oluşturmadığım halde nasıl oluyor da 14 aralıkta iade talebiniz alınmıştır denmekte bir türlü anlam veremiyorum trendyol gibi büyük bir alışveriş sitesine yakışmadı bi açıklama yapılır diye beklemekten başka bisey kalmadı montum gelmediği için üzüldüm.
Sipariş verdiğim ürün gönderilmeden bilgim dışında iade edilmiş , satın aldığım ürünüm gönderilmeme sebebini öğrenebilirmiyim?
25 kasımda verdiğim sipariş hala gelmedi tedarik aşamasında yazıyor. Arıyorum müşteri hizmetlerini iletişim de kuramıyorum. Ne yapabilirim lütfen yardımcı olur musunuz?
29 kasımda verdiğim sipariş ile ilgili hiçbir gelişme yok sadece siparişiniz alındı yazıyor teslim tarihi 25 aralıkta son. aldığım ürünün ne zaman elime ulaşacağını merak ediyorum .ürünün bu kadar geç gelmesi çok sacma.birde trendyol müşteri hizmetlere canlı ulaşılamıyor.
bir ay öncesldigim ürün bilgim dışında nasıl olduysa 10 dakikada ustan ilde tur atıp üyede olmuş sürekli iletişim halimdeyim 4 gün oldu hala bi dönüş yok ilk defa böyle birşey yaşıyorum bir açıklama bekliyorum
Ysklaşık 2 hafta öncesi siparis verdiğim ürunler dn gec 21 aralikta teslim edilecek yazıyor ancak halen tedarik aşamasinda siparis verdigim montu yazin mi giyecegim lütfen calışmalarinizı hizlandirın yoksa Tüketeci köşesine bildireceğim lütfen ilgilenin tel danda müsteri hizmetletine baglanmıyor
Iki ürün sipariş verdim biri geldi diğeri gelmedi bir ay oldu ürün bulunmamakta adınıza diyor
Geçinde geçilmiyor işte geçilse burda sana dert yanmazdık canlı görüşme yapılmıyor bize yardımcı olun lütfen
Bybe bybe canta portbebe paris siyah aldım ürün eksik geldi kafa tarafı yok citcitli bölüm
Elimeze geçmeyen ürün teslim edildi deniyor bir bilgide veren yok.
24 Aralık ta bir ürün aldım hala gelmedi bu nasıl bir iş ya yolamıçak sanız parazını iyade edin lütfen yada hemen yolayın
Kesinlikle müşteri hizmeti yok bikere şansa tel açıldı hergun evde oturup tek tek siparişini bekliycez bitti birçok şey sipariş etcektim Beğendik ana bu son olsun ne sorunsuz kargo işi bu
Sipariş ettiğim ürün kalitesiz geldi. İç giyim atlet. Kol askısı pot dikilmiş dikiş ipleri sarkiyor ürün daha yikanmadan kemer hizasinda kısacık. Tekrar iade edilmiyecegi düşünülerek en adisi gönderilmiş.
Bende alışveriş yaptım ve geçen ay aldığım oturma grubundan çok memnun kaldım bu arada aynı modelden sipariş vermek istiyorum ama diğer gelmeyen renkten istiyorum. Bu ayda siparişlerim oldu ama içlerinde memnun kalmadığım ve fazladan vermiş olduğum siparişlerimi iade etmek istiyorum ama kimseyle iletişime geçemedim yardımcı olursanız sevinirim ??
Bir ay önce verdim sipariş hala gelmedi ve onaylı gözüküyor paramı eksiksiz iade edin yada ürünü gönderin
Trenyol beni dolandırdı 200 tl mi kaso etti bunlar namussuz şerefsiz okadar insanın parasını kaso etmişler serefsizler
İade Kodu: 939562…15 ‘na ait ödeme, ürün 8 Mayıs’ta elinize geçmiş oldugu halde ve 4 defa müşteri hizmetleriniz ile telefonla konuşup durumu bildirmeme rağmen hala yapılmış değil.
Her defasında durumu bildiriyoruz, not alıyoruz, en kısa zamanda ödemeniz gercekleştirilecektir cevabını alıyorum.
Yoğun bir süreç yaşadığınızı anlayışla karşılayarak bugüne dek bekledim.
Bugün telefonla musteri hizmetlerine de baglanamadıgım gibi internette verilen destek@trendyol.com mail adresinden de mailler geri geliyor…Muhatap dahi bulamıyoruz.
İnternette bulabildiğim, ilgili her yere şikayetimi yazacağımı bilgilerinize sunuyorum…
Merhaba 29 Mayıs bir ürün aldım telimat tarihi 1-10 Hazirandı henüz kargo da gösteriyor, hangi kargo dan araştıra bilirim?
16.06.2020 de tek kapaklı dolap ve ayna sipariş verdim.Aynasi geldi ama hala dolap gelmedi.Teslim tarihi geçti msj artık çapta yok.aras kargo msj atıyor evde bulamadık sizi diye halbuki ogun evdeydim.Bayiye gittim kayıp denildi.Trenyoldan msj geldi yoğunluktan dolayı gönderemedik diye ama üzerinden bir hafta geçti.Hala bir ses yok. Ya cvp verin yada en kısa zamanda TUKETICI HAKEM HEYETINE basvuracagim?
heyyyyyyyyyyyyy sorumlu kardeşlerrrr utanın biraz türkiyenin 4 üçü cahil kesim canlı görüşmeler yapılamıyor yok onu gir yok bunu gir vatandaş ne anlar bunu ayıp size yaa sizin satışlarınız ancak işadamları vede sanatçılar yapar diyer millet yokkkkkk buna bir çare bulun çareeeeeeeeeeeeeeeeee
trendyol müşteri hizmetlerini arayın size yardımcı olurlar
Trend yolda oğlum için bir bilgisayar kulaklık siparişi verdim ürün hiç bana gelmedi. Ürünü teslim alan Aras kargo ürününü teslim etmedi trend yol firması iade işlemi başlattı 1 aydır hâlen ürün inceleniyor Trendyol müşteri hizmetleri nin arıyorum ama müşteri hizmetlerine direk bağlanamıyorum tam bir yalancı firma nerde benim ürünüm veya iade bedelim
merhabalar, internetten alışverişlerde 45 gün kuralı var. 45 gün içerisinde iade yapmak durumundalar. sorununuz 45 günü geçerse lütfen hakem heyetine başvurun.
Abim Fatih Ayaydın adına akyum mayodan haşema siparişi verdik fakat işinden dolayı alamadı geri gitmiş ve parasını ödemiş. Ürününüzü geri adresimize gönderebilir misiniz. Adres =
Fevziçakmak mahallesi 30 sokak no 7 daire 5 torbalı- İzmir
Merhabalar songül hanım geri iade olduysa ücret de iade olmuştur kontrol eder misiniz
Aldığım ürünü iade ettim, satıcı geri iade etti. Müşteri hizmetlerini aradım, haber bekleyin dediler, sonra ürünü iade edin, iade işlemleri yapılacak dediler, ürünü tekrar gönderdim, satıcı tekrar iade etti.
Trendyol sadece para kazanıyor, satıcılar ne derse o oluyor, trendyol müşterisinin arkasında durmuyor.
Müşterisine sahip çıkmayan bir kurumdan alışveriş yapmayınız.
Benim için Trendyol bitmiştir.
Merhabalar Doğan bey değerli yorumunuz için teşekkür ederiz, yaşadığınız sorundan ötürü üzgünüz, bundan sonra alışveriş tercihlerinizde mutlaka bunu hatırlarsınız.
7eylulde sipariş verdiğim ürün gelmedi çıkış şubesinde görünüyor ve hala bir gelişme yok
Her defasinda koyde oturuyorum dememe ragmen aras kargo ile urun gonderiyorsunuz halbuki hem yurt ici kargoyla da calisiyorsunuz ama bodrum mumcular pinarlibelene yurt ici kargo geliyor bilerek aras kargoya veriyorsunuz.fikriye yağcı 28451278502
Siparişim eksik geldi. Geçen defaki siparişim yanlış geldi. İnsanları neden upraştırıyorsunuz anlamıyorum. Kimseye de bağlanamıyorım müşteri hizmetlerinden. Bu nasıl iş anlayamıyorum.
Ben villada turbo ve yedek paspas sipariş verdim villada turbo geldi yedek paspas gelmedi siparişim eksik geldi
649…55 gönderi numaralı 284 lira tutarındaki bebek bezi siparişim elime ulaşmıyor. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisi olarak bir şahıs ile muhattap olamıyorum. Ne ürün geliyor ne para iadesi yapılıyor. Üstelik agt kurye diye bir firmaya verildiği söylenmesine rağmen gönderi yok yazıyor. Bilgisayarlı müşteri hizmetlerinde ise geçmiş yerin söylenerek ürün size bu tarihte ulaşacak denşyor. Bu belayı da atlatırsam kesinlikle bedava da verseniz sizin sitenizden asla alışveriş yapmayacağım.