Shopier Müşteri Hizmetleri: 0850 840 15 10
Shopier müşteri hizmetleri hattı, haftanın yedi günü 09.00-00.00 saatleri arasında hizmet veriyor. Shopier sadece ödeme ve e-ticaret altyapısı sunduğundan ürünü size ulaştıran kişi mağaza sahibidir; dolayısıyla sipariş kaynaklı bir sıkıntıda ilk adres satıcı olmalı, ödeme veya hesapla ilgili konularda ise doğrudan Shopier’e yönelmek daha hızlı sonuç verir.
Shopier müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Ödemeyi tamamladıktan sonra e-postanıza düşen sipariş özetini açın ve sipariş numarasını not edin.
- Kargo ya da ürünle ilgili sorularınızı öncelikle siparişi verdiğiniz mağazaya yöneltin.
- Mağazadan dönüş gelmezse veya konu ödemeyle bağlantılıysa 0850 840 15 10 numarasını arayın.
- Görüştüğünüz temsilciye sipariş numarasını, mağaza adını ve ödeme tarihini iletin.
- Belge iletmeniz gerekiyorsa açıklamanızı hello@shopier.com adresine e-posta olarak gönderin.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Kargo ve ürün sorusu | Mağaza sahibi | Sipariş e-postasındaki iletişim | Satıcının yanıt süresi |
| Ödeme ve kart çekimi | 0850 840 15 10 | Ödeme işlemleri | Her gün 09.00–00.00 |
| Satıcı hesap işlemleri | 0850 840 15 10 | Satıcı desteği | Her gün 09.00–00.00 |
| Belge ve yazılı başvuru | hello@shopier.com | Sipariş numarasıyla yazın | 7 gün 24 saat kayıt |
| Kendi kendine çözüm | Shopier Yardım Merkezi | Konu araması | 7 gün 24 saat |
Aramadan önce hazırlayın
Alıcı tarafındaysanız ödeme ekranında girdiğiniz e-posta adresiyle kartınızdan tahsil edilen tutarı yanınızda bulundurun; temsilci kaydınızı bu verilerle tarar. Satıcıysanız mağaza isminizi, ilgili sipariş numarasını ve ödemenin hesabınıza yansımasını beklediğiniz tarihi not edin. Müşterinin telefon ve e-posta bilgisine panelinizdeki Siparişler bölümünden erişebildiğinizden, iletişim sıkıntılarında önce buraya bakmak size zaman kazandırır.
Kartınızdan ödemenin iki defa çekildiğini fark ettiyseniz, telefon etmeden önce bankacılık uygulamanızda işlemin kesinleşmiş olup olmadığına ya da hâlâ provizyon görünümünde mi durduğuna bakın. Provizyon tutarları genelde birkaç günde kendiliğinden kalkar; bu süre dolmasına rağmen tutar hesabınızdan düşmüyorsa banka dekontunu yanınıza alıp destek hattına ulaşın.
Daha önce hazırladığımız iletişim özetine Shopier çağrı merkezi sayfamıza bakabilirsiniz. Pazar yeri siparişlerinde iade adımlarını öğrenmek isterseniz n11 sipariş ve iade rehberimiz de işinize yarayabilir.
Direkbaglanma.net, Shopier adına resmî temsilcilik yapmaz; bu bilgileri alıcıların ve satıcıların ihtiyaç duydukları desteğe hızlıca erişmesi için topladık. Ödeme veya hesap konularında 0850 840 15 10 numarasına ulaşabilirsiniz.