E-BEBEK MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÇAĞRI MERKEZİ │ İLETİŞİM NUMARASI

Alışveriş siteleri müşteri hizmetlerine bağlanma

11 Kasım 2020 tarihinde güncellendi.

Ebebek müşteri hizmetleri telefon numarası: 0 216 325 11 11

EBEBEK İLETİŞİM ADRESİ:

  • İçerenköy Mah. Değirmen yolu  Cad. no :37 D:6  Ataşehir/İstanbul

EBEBEK POSTA KODU:

  • 34752

EBEBEK MÜŞTERİ HİZMETLERİ ÇAĞRI MERKEZİ İLETİŞİM NUMARASI:

  • 0 216 325 11 11
    • Ebebek müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmak için 0 216 325 11 11 nolu telefonu aradığınızda karşınıza çıkan telesekreter size şöyle bir menü sunmaktadır:
      • Kargo takibi için biri
      • Bebeveyn sadakat merkezi için ikiyi tuşlayınız.

Ebebek  Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yerine ‘bebeveyn sadakat merkezi‘ terimini kullanmaktadır. Mesai saatleri dışında bu merkeze ulaşımınız sağlanmamaktadır. Mesai saatleri içinde arayıp 2 yi tuşladığınızda sizi bebeveyn sadakat merkezine aktarıyorum şeklinde bir mesajdan sonra genelde bekleme yapmadan direk müşteri temsilcisine aktarılmaktasınız. Bu e bebek müşteri hizmetleri temsilcisi ile hem online olarak hem mağazadan yaptığınız alışverişlerle ilgili ürün iade , değişim, teknik servis ,kargo takip gibi pek çok konuda direk bilgi alabilmektesiniz.

ebebek Türkiyede internet sitesinin yanında 53 ilde 168 mağazayla hizmet veren bebeveyn,bebekoloji,bebekolog gibi terimleriyle kendi alanında sadece satış yapmayıp aynı zamanda yeni bir felsefi akım kurarak yeni anne babaların ve bebeklerin tüm ihtiyaçlarına cevap vermek amacıyla kurulmuş bir ticari firmadır.

TARİHÇE

2001 yılında yeni baba olmuş Halil Erdoğmuşun bebek bakımıyla ilgili bilgi edinme ihtiyacından yola çıkarak bebek.com adlı siteyi kurmasıyla başlayan hikaye, anne baba adaylarının ve yeni anne babaların ihtiyaç duyabilecekleri ürürnlere kolay, hızlı ve güvenilir yoldan ulaşma ihtiyaçlarıyla birleşip  ebebek.com sitesinin kurulmasıyla gelişmiştir. Böylece Türkiyenin ilk internet üzerinden satış sağlayan bebek ürünleri internet mağazası kurulmuştur.ebebek internet sitesinin sağladığı başarıdan sonra fiziki mağazacılığa geçen ebebek günümüzde 53 ilde 168 mağazayla hizmet veren dev bir mağazalar zincirine dönüşmüştür.

BEBEKOLOJİ

  • ebebek mağazaları yeni anne babaların ve bebeklerin sadece fiziksel ihtiyacı olmadığının farkında olarak ailelerin mutuluğunu hedefleyen ‘bebekoloji ‘ felsefesinin kurmuş, bu felsefeyi ‘bebeği anlama ve anlatabilme’ olarak tanımlamıştır. ebebek çalışanlarını prensip olarak satış danışmanı veya müşteri temsilcisi olarak adlandırmayıp , bebekoloji üzerine uzmanlık yapan  ve bilgilerini müşterileriyle paylaşan ‘bebekolog’ olarak isimlendirmektedir.
  • Müşterilerine ise bebeklerin gelişim sürecine eşlik eden , ilgilenenen, öğrenenen anlamında ‘bebeveyn ‘ olarak isimlendirmektedir.

HAKKINDA

 

  • ebebek  ebeveyn adaylarının ,ebeveynlerin ve bebeğin hamilelik döneminden 4 yaşa kadar olan dönemine ait ihtiyaçlarını geniş ürün yelpazesi ,görece düşük fiyat ve görece yüksek kalite ile sunmayı amaç edinmiş bir internet sitesi ve mağazalar zinciridir.

YARDIM

Sipariş takibi:

  • ebebek internet sitesinden verdiğiniz ürünlerin sipariş takibi açısından:
  • https://www.e-bebek.com/login/ linkini kullanabilirsiniz. İşleminizi daha hızlı ve kolay yapabilmek adına üye olmanız gerekmektedir.
  • Garanti

ebebek internet sitesi veya mağazalarından alınan ürünler ile ilgili garanti koşulları şu şekildedir:

Garanti süresi:

Alınan tüm ürünlerde 2 yıl garanti bulunmaktadır.(oyuncak ve kitap kategorisi hariç)

Arızalı ürün:

ebebek mağazalarından veya internet sitesinden aldığınız herhangi bir ürünün arızalı çıkması durumunda ürünü en yakın yetkili servise veya özellikle ebebeğin kendi markaları açısından dilediğiniz bir ebebek mağazasına bırakabilirsiniz.Diğer firmaların ise ülke üzerinde yaygın bir yetkili servis ağı bulunduğundan direk kendi yetkili firmasına bırakmanız tamir değişim sürecini hızlandıracktır.

Ebebek markaları:

  • Recaro, Nuna, Joie, Baby&Plus, Römer  

Diğer firmalar:

  • Arzum, Beko, Arçelik, Braun, Philips Avent  

İade süresi

  • İnternetten alınan ürün için 14 gün
    • Mağazadan alınan ürün için 7 gündür.

Değişim süresi

  • Tekstil,güneş,yaz ürünleri,bebek bezi ve mamalarda 30 gündür
    • Diğer ürünlerde 90 gündür
    • İnternet ve mağaza değim süreleri aynıdır.

Ayıplı ürün

  • Ayıplı ürün ürünün kullanım amacında kullanılmasını engelleyecek hataya sahip ürün anlamındadır.Yetkili servis tarafından ayıplı olduğu belirtilen ürünler garanti kapsmındadır.
    • Bu durumda garanti süresi içinde şu numarayı arayarak bilgi edinebilirsiniz

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir