UPS Müşteri Hizmetleri: 0850 255 00 66
UPS müşteri hizmetleri Türkiye’de tek bir hat üzerinden çalışıyor: gönderi takibi, teslimat sorunu ve kurye çağırma talepleri aynı numarada karşılanıyor. Yurt dışından gelen bir paketi bekliyor ya da yurt dışına gönderi hazırlıyorsanız, hangi bilgiyle aramanız gerektiğini aşağıda sırasıyla anlattık.
UPS müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Önce ups.com/tr adresindeki takip alanına takip numaranızı girip gönderinin son durumuna bakın.
- Durum güncellenmiyorsa veya teslimat yapılmadıysa 0850 255 00 66 numarasını arayın.
- Sesli yanıt sistemi sizi karşıladığında gönderi takibi ya da kurye rezervasyonu konusunu seçin.
- Temsilciye bağlandığınızda takip numarasını ve gönderici ya da alıcı adını eksiksiz okuyun.
- Telefonda çözülmeyen konular için sitedeki e-posta formundan yazılı kayıt açın.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Gönderi takibi | ups.com/tr takip alanı | Takip numarası girilir | 7 gün 24 saat |
| Teslimat gecikmesi | 0850 255 00 66 | Müşteri desteği | Çağrı merkezi çalışma saatleri |
| Kurye rezervasyonu | 0850 255 00 66 | Kurye rezervasyonu | Çağrı merkezi çalışma saatleri |
| Yazılı başvuru | ups.com e-posta formu | Konu seçilerek doldurulur | Yanıt birkaç gün sürebilir |
| Öneri ve şikâyet | UPS Türkiye öneri formu | Bir Öneri Bırakın | 7 gün 24 saat kayıt |
Aramadan önce hazırlayın
Takip numarası genellikle gönderi faturasında ya da satıcının gönderdiği e-postada yer alır; elinizin altında olsun. Yurt dışı gönderilerde gönderinin içeriği, değeri ve alıcı adresi sorulabileceği için bu bilgileri önceden not edin. Kurye çağıracaksanız paketin ağırlığını, ölçülerini ve teslim alınacağı adresi hazır tutmak görüşmeyi kısaltır.
Paket kapıya geldiğinde evde değilseniz, size bırakılan teslimat bildirimindeki bilgilerle çağrı merkezini arayıp yeniden teslim için uygun bir gün ve adres konusunda talepte bulunabilirsiniz. Alıcı olarak aradığınızda temsilci kimlik doğrulaması için ad ve adres bilgilerinizi soracaktır. Görüşme sonunda size verilen kayıt numarasını not almanız, aynı konu için tekrar aradığınızda süreci baştan anlatmanızı önler.
Daha önce hazırladığımız UPS iletişim numarası sayfamızda genel bilgileri bulabilirsiniz. Gümrükte bekleyen uluslararası bir paketiniz varsa FedEx Türkiye gümrük takibi rehberimiz de yol gösterebilir.
Direkbaglanma.net, UPS’in resmî temsilcisi değildir; bu sayfadaki kanalları, gönderisini arayan kullanıcıların doğru birime vakit kaybetmeden ulaşması için bir araya getirdik. Takip ekranı yeterli olmadığında 0850 255 00 66 numarasını arayabilirsiniz.