FedEx Müşteri Hizmetleri: 444 9 339
FedEx müşteri hizmetleri numarası, yurt dışından gönderilen bir paket gümrükte takılı kaldığında en sık aranan hatlardan biri haline gelir. Aramadan önce hangi noktaları kontrol etmeniz gerektiğini ve temsilciye hangi adımlarla ulaşabileceğinizi aşağıda sırasıyla bulabilirsiniz.
FedEx müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- İlk olarak fedex.com/tr-tr sayfasındaki takip alanına takip numaranızı girip gönderinizin güncel durumunu öğrenin.
- Durum gümrükte bekleme ya da gecikme şeklinde görünüyorsa 444 9 339 hattını aramanız gerekir.
- Sesli yanıt sisteminde talebinizi gümrük, teslimat veya faturalama seçeneklerinden birine yönlendirin; menü içeriği ara sıra değiştiğinden anonsu baştan sona dinlemeniz faydalı olur.
- Bir temsilciye bağlandığınızda takip numaranızı, eğer kurumsal müşteriyseniz 9 haneli hesap numaranızı da iletin.
- Herhangi bir belge talep edilirse hangi evrakın hangi kanaldan iletileceğini yazılı şekilde teyit edin.
- Telefonu kapatmadan önce size verilen talep numarasını not almayı unutmayın.
| İşlem / Konu | Aranacak numara | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Gümrükte bekleyen gönderi | 444 9 339 | Gümrük ve vergiler | Mesai saatleri |
| Geciken teslimat | 444 9 339 | Gönderi takibi ve teslimat | Mesai saatleri |
| EORI veya şirket bilgisi güncelleme | 444 9 339 | Müşteri hizmetleri | Mesai saatleri |
| Fatura ve tazmin talebi | 444 9 339 | Faturalama ve ödemeler | Mesai saatleri |
| Kurye alımı planlama | fedex.com (çevrim içi) | Alımları programlayın | 7 gün 24 saat |
Aramadan önce hazırlayın
Takip numaranızı, göndericinin adını ve ülkesini, ürünün içeriğiyle değerini ve elinizdeyse ticari faturanın bir kopyasını yanınızda bulundurun. Gümrükte bekleyen gönderilerde temsilcinin en çok sorduğu şey, ürünün ne olduğu ve kişisel kullanım mı yoksa ticari amaçlı mı gönderildiğidir. Faturaya henüz sahip değilseniz göndericiden önceden bir nüsha istemek, görüşmeyi tek seferde sonuçlandırmanızı sağlar. İthalatı şirket adına yapıyorsanız vergi numaranız ile EORI kaydınızı da hazır edin; bu bilgilerin güncellenmesi için FedEx’in kendi sayfası da aynı numaranın aranmasını tavsiye ediyor.
Hatta beklemeyi tercih etmiyorsanız sitedeki Ask FedEx dijital asistanı üzerinden yazışabilir, gerektiğinde oradan bir temsilciyle görüşme talep edebilirsiniz. Bekleme süresini azaltan genel öneriler için temsilciye hızlı erişim rehberimize, yurt içindeki gönderiler için ise PTT Kargo gönderi takibi yazımıza göz atabilirsiniz.
Direkbaglanma.net, FedEx ile resmî bir temsilcilik veya iş ortaklığı ilişkisi içinde değildir; buradaki bilgileri okurlarımızın doğru destek kanalına vakit kaybetmeden erişebilmesi için derledik. Gönderinizle ilgili sorularınız varsa 444 9 339 hattını arayabilirsiniz.