Kamil Koç Müşteri Hizmetleri: 444 0 562
Kamil Koç müşteri hizmetleri hattı, bilet değişikliği, iptal ya da bagaj sorunu yaşayan yolcular için 7 gün 24 saat açık. Yolculuk tarihi yaklaşırken zaman kaybetmemek adına, aşağıda bilet işlemlerini hangi sırayla ve hangi kanaldan yapabileceğinizi tek tek açıkladık.
Kamil Koç müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Bilet numaranızı ve rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini veya telefon numarasını bir kenara yazın.
- Değişiklik ya da iptal için önce kamilkoc.com.tr üzerindeki Bilet işlemleri bölümünü deneyin.
- İşlem çevrim içi tamamlanmıyorsa 444 0 562 numaralı çağrı merkezini arayın.
- Sesli menüde konunuzu bilet işlemleri, bagaj veya sefer bilgisi olarak seçin.
- Temsilciye bilet numaranızı, sefer tarihini ve kalkış şehrini söyleyin.
- Yazılı kayıt isterseniz aynı talebi WhatsApp hattına da iletin.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Bilet değişikliği | 444 0 562 | Bilet işlemleri | 7 gün 24 saat |
| Bilet iptali ve iade | kamilkoc.com.tr | Bilet işlemleri bölümü | 7 gün 24 saat |
| Otobüsün nerede olduğu | Yolcum Nerede (site ve uygulama) | Bilet bilgisiyle sorgulama | 7 gün 24 saat |
| Bagaj sorunu | 444 0 562 | Bagaj | 7 gün 24 saat |
| Yazılı destek | 0530 917 19 26 (WhatsApp) | Bilet numarasıyla yazın | 08:00–24:00 |
Aramadan önce hazırlayın
Bilet numarası, yolcunun adı soyadı ve sefer bilgisi temsilcinin isteyeceği ilk bilgilerdir. Bagajınız hasar gördüyse veya kaybolduysa fotoğraf çekin, varsa bagaj etiketini saklayın. İade talebinde bulunacaksanız ödemenin yapıldığı kartı veya banka hesabını da hazırda tutun. E-postayla yazmayı tercih ederseniz musteri.iliskileri@flixbus.com adresini kullanabilirsiniz; Kamil Koç, 2019’dan bu yana Flix grubunun bir parçası olduğu için yazışmalar bu adres üzerinden yürüyor.
Bileti bir acenteden aldıysanız değişiklik ve iade için önce o acenteyle görüşmeniz gerekebilir. Birlikte seyahat eden birden fazla yolcu varsa her birinin bilet numarasını ayrı ayrı not edin; böylece temsilci tüm kayıtları tek görüşmede bulabilir.
Firmanın çağrı merkezi bilgilerini daha önce Kamil Koç çağrı merkezi sayfamızda paylaşmıştık. Bileti bir aracı siteden aldıysanız Obilet bilet değişikliği rehberimiz de yol gösterebilir.
Direkbaglanma.net, Kamil Koç’un resmî temsilcisi değildir; bu sayfadaki bilgileri, yolcular doğru desteğe hızla ulaşabilsin diye derledik. Biletinizle ilgili her konuda 444 0 562 numaralı hattı arayabilirsiniz.