Midas Müşteri Hizmetleri: 0850 241 22 41
Midas müşteri hizmetleri ekibine; uygulama üzerinden hesap oluşturma, para yatırma-çekme işlemleri ve emirlerle ilgili sorunlar için Destek Hattı, uygulama içindeki Destek Merkezi ve e-posta üzerinden ulaşılabiliyor. Hesabınıza erişemiyorsanız ya da gönderdiğiniz tutar bakiyenize yansımadıysa aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Midas müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Uygulamaya erişiminiz varsa “Destek Merkezi” bölümünü açıp sorununuzu buradan iletin.
- Hesabınıza giriş yapamıyorsanız Midas Destek Hattı’nı, 0850 241 22 41 numarasından arayabilirsiniz.
- Karşınıza gelen anonsta hesap, transfer veya işlem seçeneklerinden size uygun olanı seçin.
- Kimliğinizi doğrulamak için istenen bilgileri paylaşın; ancak şifre veya SMS kodunuzu hiçbir şekilde kimseye vermeyin.
- Yaşadığınız sorunu tarih, saat ve tutar bilgisiyle açıklayın; görüşme sonunda verilen talep numarasını kaydedin.
| İşlem / Konu | Aranacak numara | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Hesaba giriş, şifre sorunu | 0850 241 22 41 | Hesap işlemleri | Sitede 7/24 olarak belirtiliyor |
| Yatırılan para bakiyede görünmüyor | 0850 241 22 41 | Para yatırma ve çekme | Sitede 7/24 olarak belirtiliyor |
| Para çekme talebi gecikti | 0850 241 22 41 | Para yatırma ve çekme | Sitede 7/24 olarak belirtiliyor |
| Emir gerçekleşmedi, işlem hatası | Uygulama içi Destek Merkezi | İşlemler | Uygulamada bildirilir |
| Belge ve yazılı talep | destek@getmidas.com | — | Yanıt süresi bildirilir |
Aramadan önce hazırlayın
- Hesabınıza kayıtlı telefon numarası ve e-posta adresi
- Transferi yaptığınız bankanın dekontu ile işlem saati
- Aldığınız hata mesajının ekran görüntüsü
- Emir kaynaklı sorunlarda hisse kodu, adet bilgisi ve emrin verildiği saat
Para gönderirken kullanılan hesabın kendi adınıza kayıtlı olması şart; başka birinin hesabından yapılan ödemeler çoğunlukla geri döner ve bakiyenize eklenmez. Ayrıca mesai saati dışında veya hafta sonu gönderilen transferler, hesaba ancak bir sonraki iş gününde işlenebilir. Telefon etmeden önce bu iki detayı kontrol ederseniz görüşmeniz daha kısa sürer. Unutmayın, temsilciler yatırım yönünde öneri vermez; hangi hisseyi almanız gerektiği gibi konular destek kapsamının dışındadır.
Aciliyeti olmayan konularda uygulama içindeki Destek Merkezi’ni kullanmak genelde daha kolay bir yol; hesap bilgileriniz sistemde kayıtlı olduğu için kimlik doğrulama hızlanır, üstelik ekran görüntüsü de ekleyebilirsiniz. Böylece yazışma geçmişiniz uygulama içinde saklanmış olur.
Genel yöntemleri öğrenmek isterseniz temsilciye hızlı erişim rehberimize, farklı bir finans uygulaması için ise Papara hesap desteği yazımıza göz atabilirsiniz.
Direkbaglanma.net, Midas ile resmî bir bağlantısı olmayan; yatırımcıların doğru destek birimine kolayca ulaşabilmesi amacıyla bilgi toplayan bağımsız bir platformdur. Hesabınızla ilgili yardım almak için 0850 241 22 41 numarasını arayabilirsiniz.