18 Mart 2024 tarihinde güncellendi.

Hepsiburada Çağrı Merkezi İletişim Numarası: 0850 252 40 00

Hepsiburada; Türkiye’de e-ticaret söz konusu olduğunda, büyük ölçekli ticaret yaparak milyonlarca ürün ve binlerce satıcının yer aldığı büyük bir firmadır. Türkiye’nin Hepsiburada’sı olarak, 30’dan fazla kategoride, 200 milyondan fazla ürün çeşidini müşterilerle buluştururken, zaman zaman ortaya çıkan sorunlara vakit kaybetmeden çözüm getirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çalışmalara devam ediyoruz.

Günümüzde ticaretin dijitalleşmesi ile ortaya çıkan online e-ticaret siteleri arasında çalışma prensibi ile fark yaratan Hepsiburada, insanların hayatını kolaylaştırmaya odaklı ve sunduğu nitelikli hizmetlerle her kesime katkı sunan büyük bir işletmedir. Web sitesi üzerinden alınan tüm ürünler, Hepsiburada güvenlik ve gizlilik kapsamında sunulduğundan keyifli alışveriş deneyimi yaşamak kaçınılmazdır.

Bir teknoloji şirketi olarak rakiplerinden öne çıkmayı başaran Hepsiburada; teknolojinin yapıcı gücüne odaklanarak, herkesin bu konuda avantaj sağlamasını hedefler. Dolayısıyla Hepsiburada’dan bir ürün sipariş verirken, müşterilerin ‘’sorun yaşar mıyım’’ gibi soru işaretlerinin oluşmasına gerek yoktur.

Hepsiburada müşteri hizmetleri; müşterilerin istek ve taleplerini dikkate alarak hizmet verir. Bu yüzden Hepsiburada müşteri hizmetlerine bağlanarak, talep ve sorunlarınıza karşılık alabilirsiniz.

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri İletişim Yolları

Hepsiburada iletişim, firmamız için çok önemli bir konumda yer alır. Hepsiburada müşteri destek hattı, 0850 252 40 00 olarak belirlenmiş olup, bu numara üzerinde müşterilere daha iyi şekilde hizmet vermek için bazı menülerle çalışmalar yapılır. Sorulacak soruya ya da yapılacak işleme en uygun olan menüyü tercih ederek, çağrıyı sürdürmek önemlidir. Her bir menüde, konu üzerinde uzman olan bir müşteri temsilcisi bulunmaktadır. En doğru menü üzerinde, konuya hakim olan müşteri temsilciler erişim sağlanması mümkündür.

Hepsiburada web sitesi, online olarak hizmet veren bir sistem üzerine kuruludur. Siteyle iletişim kurmanın en kolay yolu ise müşteri hizmetlerini aramaktır. Bunun dışında site üzerinde canlı yardım almak da mümkündür. Siteden Hepsiburada canlı yardım ile iletişim kurmak için site üyesi olma zorunluluğu vardır. Siteye üyelik bilgilerini girdikten sonra, canlı yardım bölümüne ulaşabilirsiniz.

Hepsiburada Sipariş Takip Süreci

Hepsiburada sipariş takibi; web sitesi üzerinden ‘’Siparişlerim’’ kısmından detaylı bir şekilde takip edilebilir. Bu sayede ürünlerinizi kayıtlı olan sipariş statüsünden istediğiniz şekilde takip edebilirsiniz. Sipariş durumları hakkında detaylı özellikler şu şekilde sıralanabilir:

İşleme alındı: Temin aşamasında olan ürünlerle alakalı ‘’işleme alındı’’ yöntemleri aktif şekilde kullanılır,

Hazırlanıyor: Bu aşamada ise ürünün faturası ürünleri ve sonrasında sipariş esnasında gönderim türüne göre kargoya teslim edilir. Siparişin paketi kargoya teslim değişiklikleri ile kargo süreci başlamış olur.

Hepsiburada İade ve Değişim Politikası

Hepsiburada iade politikası; satın aldığınız ürünü kargodan teslim aldığınız günden itibaren, 14 gün içerisinde Hepsiburada web sitesine başvurarak iade koşulları dahilinde, kargo bedeli ödemeden ücretsiz şekilde kolayca iade edilmesini mümkün kılar.

Hepsiburada Canlı Destek Hizmeti

Hepsiburada canlı destek hizmeti; alışveriş sırasında karşınıza çıkan sorunlara müşteri hizmetlerine canlı bağlanarak çözüme ulaştırmanıza fırsat verir. Canlı destek hizmeti için Hepsiburada sitesine üye olmak zorunlu olduğu gibi, siteye üyelik bilgilerini girerek canlı yardım bölümüne ulaşabilirsiniz.

Hepsiburada Müşteri Yorumları ve Geri Bildirimleri

Hepsiburada web sitesinde satışa sunulan ürünlerin hepsi için yorum ve Hepsiburada geri bildirim hakkı vardır. Bu yorum ve geri bildirimler sayesinde, ürün satın almak isteyen müşteriler fikir sahibi olabilir. Hepsiburada’da satılan yüzlerce üründe, herkesin mutlu olduğu ve her alışverişte fiyat/performans oranının yüksek olduğu yorumlar yer alır. Bu yorumlar, aynı ürünü satın almak isteyen müşteriler için güvenilir bir yol gösterici niteliğinde olabildiğinden son derece önemlidir.

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti

İnternet alışverişinin artış gösterdiği günümüzde, müşterilerin sorunsuz bir deneyim yaşaması için Hepsiburada güvenlik ve gizlilik konusunda yüksek kalite standartlarında hizmet veren bir firmadır. Dolayısıyla Hepsiburada için müşteri memnuniyeti her zaman ön planda tutulur.

Hepsiburada Güvenli Ödeme Seçenekleri

Hepsiburada alışveriş rehberi olarak dikkat çeken profesyonel bir firmadır. Bu yüzden alışverişler güven odaklı gerçekleştirilir. Hepsiburada alışverişleri sırasında, son teknoloji ve en iyi servis sağlayıcıları sayesinde korunabilirsiniz. Hepsiburada, kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcının altında bir anahtar yer alır. Bu anahtar, tarayıcı aracılığı ile gönderdiğiniz üçüncü şahıslara karşı korunacağının bir güvencesidir. Hesap kartı, kredi kartı ile güvenli ödeme seçeneklerini kullanabileceğiniz Hepsiburada’da havale ya da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Hepsiburada Mobil Uygulama Özellikleri

Hepsiburada mobil uygulama ile birçok farkı avantajdan sınırsızca faydalanmak mümkün. Mobil uygulamaları telefona indirdikten sonra, fırsatların cebinize gelmesini sağlayabilirsiniz. Sadece tek tıkla, avantajlı alışveriş imkanı sunan ve bunun için geliştirilen özellikleri keşfedebilirsiniz.

Hepsiburada’da Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada sitesinde müşterilerin sıklıkla sorduğu bazı sorular vardır. Bu sorular şu şekilde sıralanabilir:

• Kargom ne zaman gelir?
• Ürünü iptal edebilir miyim?
• Ürünümü nasıl iade edebilirim?
• Faturalarıma nasıl ulaşırım?
• Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişinizle alakalı herhangi bir sorun yaşadığınızda, Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı yardım sayesinde sorunlarınıza çözüm bulabilir iken, aynı zamanda Hepsiburada satıcı destek ile satın aldığınız ürünün satıcısından gerekli konularda yardım alabilirsiniz.

Hepsiburada Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Hepsiburada siparişleri, efsane teslimat sayesinde 1-2 iş gününde teslim edilmesine olanak sunan pratik bir hizmettir. Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler ise pazartesi günü işleme alınır ve en erken Salı günü teslim edilebilir. Resmi tatil günlerinde efsane teslimat yapılması söz konusu değildir. Seçtiğiniz konuma girerek 1-2 iş günü içerisinde teslim edilebilen ürünlerin üzerinde Efsane Teslimat etiketini görebilirsiniz. Bu sayede size en yakın olan ürünler en kısa sürede adresinize gelir.

Hepsiburada Ürün İade Süreci Nasıl İşler?

Hepsiburada ile kolay iade talebini saniyeler içerisinde oluşturmak mümkündür. Hepsiburada, satın aldığınızı ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren Hepsiburada iade politikası kapsamında ücretsiz ve kolay şekilde iade edebilme hakkı sunar. Bu durum, cayma hakkı saklı olan ürünlerde geçerlidir. Hepsiburada iade işlemleri için öncelikle iade talebi oluşturmak gerekir. Siparişlerim sayfasından iade etmek istediğiniz ürünü bularak, İade ve diğer talepleri tıklamak süreci başlatır.

‘’Adresimden ücretsiz teslim alınsın, Hepsiman noktasına iade edeceğim ya da Kargoya teslim edeceğim’’ seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz. Yönlendirmeleri tamamladıktan sonra, ekrana çıkan kargo gönderi kodunu not ederek süreci takip edebilirsiniz.

Hepsiburada’da Nasıl Satıcı Olabilirim?

Standart, Kadın Girişimci ve HepsiTürkiye satıcı türlerinden birini tercih ederek, Hepsiburada İş Ortağım başvurusunu hemen yapabilirsiniz. Bu noktada bütün aksiyonlarınızı tek bir kanaldan yönetmek ve satışları artırmak mümkün hale gelir.

Standart: Hepsiburada web sitesinde satış yaparak, e-ticaret dünyasına adım atmanızı ve işlerinizi büyütmenizi sağlar,

Kadın Girişimci: %51 ve üzeri hisse sahibi olan kadın girişimcilere; düşük komisyon oranı, indirimli kargo, reklam gibi ayrıcalıklar sunarak kadın girişimcilerin dijitalde başarı yakalamasını destekler,

HepsiTürkiye’den: Yöresel ürünler daha geniş kitlelere tanıtmak ve buluşturmak için e-ticaret dünyasına Hepsiburada farkıyla adım atmanızı sağlar.

Hepsiburada Hesabıma Nasıl Giriş Yapabilirim veya Şifremi Nasıl Yenileyebilirim?

Hepsiburada hesabınıza giriş yapmak için, web sitesi üzerinden karşınıza çıkan bölüme e-posta ve şifrenizi tıklayarak giriş yapabilirsiniz. Şifrenizi unuttuğunuzda, yeni şifre belirlemek için kayıtlı e-posta adresinizi yazmanız gerekir. Şifre değiştirme linkini e-posta adresinize gönderdiğimizde, bu linki tıklayarak giriş yapabilirsiniz.

Hepsiburada Üzerinden Yapılan Alışverişlerde Hangi Ödeme Yöntemleri Kullanılabilir?

Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişlerde, kredi kartı ve Hepsiburada limiti söz konusudur. Hepsiburada, alınan ürünün büyüklüğüne bağlı olarak 12 aya varan bir taksit imkânı sunar. Ödeme yapılana kadar, alışveriş tutarı kart limitinden düşmez. Bu yöntem için öncelikle Hepsiburada limitini öğrenmeniz gerekir.

Ayrıca Hepsiburada ile kredi kartı, çoklu kredi kartı, banka kartı, alışveriş kredisi gibi ödeme yöntemlerini de kullanmak mümkündür. Bazı kullanıcılar, internet ortamında online ödemenin riskli olduğu düşünülse bile, bu ödeme altyapıları uçtan uca korunduğu için endişe etmek yersiz olacaktır.

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaparken, herhangi bir sorunla karşılaştığınızda çözüm odaklı hareket etmek ve online alışverişin tadını çıkarmak için Direk Bağlanma sitesi hayatınızı kolaylaştıran hizmetler sunar. Firmamız aracılığı ile Hepsiburada müşteri hizmetlerine direk bağlanarak, zaman kaybı yaşamadan yetkili kişilerle iletişim kurabilme kolaylığı yaşayabilirsiniz. Firma olarak önceliğimiz daima müşterilerin hayatını kolaylaştırmak, istek ve ihtiyaçlarınıza yanıt veren hizmet anlayışını ortaya koymak olduğundan, Direk Bağlanma firması olarak her geçen gün büyümeye ve gelişmeye devam ediyoruz. Sizde Direk Bağlanma ile ihtiyacınız olan müşteri hizmetleri numaralarına ulaşmak için web sitemize göz atabilir ve tek tıkla ihtiyaçlarınıza yanıt alabilirsiniz.

HEPSİBURADA İletişim E-Posta Adresi ve Sosyal Medya Adresleri

HEPSİBURADA Twitter

HEPSİBURADA Facebook

HEPSİBURADA Instagram

HEPSİBURADA email: bilgi@hepsiburada.com