Teknosa Müşteri Hizmetleri: 0850 222 55 99
Teknosa müşteri hizmetleri; hem teknosa.com üzerinden verdiğiniz siparişler hem mağazadan satın aldığınız ürünlerin iade süreci hem de serviste bulunan cihazların takip edilmesi için tek bir hattan destek sağlıyor. Bu üç başlıkta izlemeniz gereken adımları ve hangi kanaldan daha hızlı yanıt alabileceğinizi aşağıda sırasıyla açıkladık.
Teknosa müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- teknosa.com hesabınızdaki siparişlerim bölümüne girerek veya faturanıza bakarak sipariş numaranızı öğrenin.
- Kargonun nerede olduğunu görmek için ilk olarak sitedeki Sipariş Takibi sayfasını kontrol edin.
- Konu bu şekilde çözülmezse 0850 222 55 99‘u arayarak sipariş, iade ya da servis seçeneklerini dinleyin.
- Cihazınız serviste ise mağazada size verilen servis fişinde yazan numarayı temsilciye iletin.
- Hatta bekleme süresi uzarsa aynı isteğinizi sitedeki iletişim formu üzerinden yazılı olarak da gönderebilirsiniz.
| İşlem / Konu | Aranacak numara / kanal | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Online sipariş takibi | teknosa.com > Sipariş Takibi | Sipariş numarasıyla sorgulama | 7 gün 24 saat |
| Ürün iadesi | 0850 222 55 99 | İade işlemleri | Çağrı merkezi saatleri |
| Servisteki ürünün durumu | 0850 222 55 99 | Teknik servis | Çağrı merkezi saatleri |
| İndirim kodu sorunu | 0850 222 55 99 | Kampanyalar | Çağrı merkezi saatleri |
| Üyelik iptali | Uygulama > Üyelik Bilgilerim | Hesabımı Kapat | 7 gün 24 saat |
Aramadan önce hazırlayın
Görüşmeyi hızlandıran üç şey var: sipariş numarası, fatura ve servis fişi. Cihazı servise bıraktıysanız fiş üzerindeki kayıt numarası elinizde olmadan durumu sorgulamak güçleşir. İade düşündüğünüz üründe kutu, aksesuarlar ve fatura birlikte bulunmalı. Siparişinizi aynı gün teslimat seçeneğiyle aldıysanız, teslimatı gerçekleştiren kargo firmasının bilgisi de sipariş detayında yer alıyor.
Ürünü satıcı firma gönderdiyse iade ve kargo şartları satıcıya bağlı olarak farklılaşabilir; görüşmenin en başında bunu temsilciye sorun. Kurumsal alımlar içinse sitede farklı bir kurumsal satış bölümü ayrılmış durumda. Cihazınız serviste başka bir yetkili servise yönlendirildiyse, tahmini dönüş tarihini ve gecikme yaşanırsa size nasıl haber verileceğini temsilciden öğrenin; bu notu almak sonraki görüşmeleri kısaltacaktır.
Teknosa’ya ait tüm iletişim kanallarını Teknosa çağrı merkezi sayfamızda bulabilirsiniz. Elektronik ürün servis süreci içinse MediaMarkt teknik servis rehberimiz benzer adımları ele alıyor.
Direkbaglanma.net Teknosa’nın resmî temsilcisi değildir; amacımız müşterilerin doğru desteğe vakit kaybetmeden erişmesini sağlayacak iletişim bilgilerini bir arada toplamak. Sipariş, iade veya servisle ilgili sorularınızda 0850 222 55 99‘u arayabilirsiniz.