PTT Kargo Müşteri Hizmetleri: 444 1 788
PTT Kargo müşteri hizmetleri, kayıtlı gönderinizin nerede olduğunu öğrenmek, teslim edilemeyen kargoyu yeniden yönlendirmek veya şikâyet bırakmak için 444 1 788 numarasından 7/24 hizmet verir. Aşağıdaki adımlar, gönderi takibinde zaman kaybetmeden temsilciye ulaşmanıza yardımcı olur.
PTT Kargo müşteri hizmetlerine direk bağlanma
- Gönderi barkod numarasını kargo fişinden veya satıcının mesajından alın.
- Önce gonderitakip.ptt.gov.tr adresinde ya da e-Devlet’teki “PTT Kayıtlı Gönderi Takibi” hizmetinde son hareketi kontrol edin.
- Hareket günlerdir değişmediyse 444 1 788 numaralı PTT Çağrı Merkezi’ni arayın.
- Sesli yanıtta posta ve kargo hizmetlerine ait seçeneği dinleyip seçin; menü sırası değişebildiği için tuşlara ezbere basmayın.
- Temsilciye barkod numarasını okuyun ve başvurunuz için verilen kayıt numarasını not edin.
| Konu | Kanal / numara | Menüde seçilecek | Hizmet saati |
|---|---|---|---|
| Kayıtlı gönderi sorgulama | 444 1 788 | Posta ve kargo | 7/24 |
| Teslim süresi ve ücret hesaplama | 444 1 788 | Posta ve kargo | 7/24 |
| Kapıdan alım siparişi, iptal | 444 1 788 | Sipariş işlemleri | 7/24 |
| Yazılı soru ve takip | gonderitakip.ptt.gov.tr Canlı Destek | Canlı Destek | Sitede belirtilir |
| PttAVM siparişi | 444 1 788 | e-Ticaret | 7/24 |
Aramadan önce hazırlayın
Barkod numarası, gönderinin kabul tarihi, gönderen ile alıcının adı ve alıcı adresinin posta kodu görüşmeyi kısaltır. Yurt dışı gönderilerde barkodun harf ile başlayan uzun biçimini eksiksiz okuyun. Kargo size “adreste bulunamadı” notuyla döndüyse, hangi PTT işyerinde beklediğini sorun ve bekleme süresini kaçırmayın.
İşitme ve konuşma engelli kullanıcılar için PTT Çağrı Merkezi görüntülü görüşme hizmeti de sunuyor. Telefonla konuşmak yerine yazışmayı tercih ediyorsanız gönderi takip sayfasındaki Canlı Destek penceresini kullanabilirsiniz; sorduğunuz soru ve aldığınız yanıt bu şekilde yazılı olarak kalır.
Gönderi hasarlı ya da eksik geldiyse paketi atmayın ve fotoğraflayın; şikâyet başvurusunda bu bilgiler istenir. PTT’nin diğer birimleri için PTT müşteri hizmetleri sayfamıza, genel kargo sorunlarında kargo takibi için temsilciye bağlanma rehberine bakabilirsiniz.
Direkbaglanma.net, PTT A.Ş.’nin resmî temsilcisi ya da çağrı merkezi değildir; bu sayfadaki kanallar, kullanıcıların gönderileriyle ilgili doğru birime kısa yoldan ulaşabilmesi için derlenmiştir. Güncel bilgi için 444 1 788 hattını arayabilirsiniz.